Гарантия и возврат

Сколько длится гарантия

Срок зависит от состояния, в котором продана деталь. Он указан в карточке каждого товарного предложения, рядом с ценой.

Отсчёт — со дня получения. Для юридических лиц датой считается дата расходной накладной.

Что такое грейды

Это не маркетинг, а состояние конкретного экземпляра после проверки на стенде.

• Грейд A — следы эксплуатации минимальны, показатели SMART в норме, наработка небольшая. Выглядит почти как новый.
• Грейд B — рабочее состояние, есть потёртости, наработка заметная. Самый распространённый вариант и лучшее соотношение цены и ресурса.
• Грейд C — работает, но ресурс существенно израсходован или есть косметические дефекты. Берётся под некритичные задачи и резервные копии.

Для накопителей в карточке каждого экземпляра указаны наработка в часах и число переназначенных секторов. Это не округление и не оценка «на глаз» — цифры считаны из SMART самого диска.

Что покрывает гарантия

Любую неисправность, которая проявилась сама: диск перестал определяться, планка памяти даёт ошибки, контроллер не стартует. Заменяем на такую же позицию, а если её нет — возвращаем деньги.

Что не покрывает

• Механические повреждения: сколы, погнутые ножки, залитые платы.
• Следы перегрева и последствия работы без охлаждения.
• Повреждения от неправильного питания.
• Самостоятельное вмешательство: перепрошивка, вскрытие гермозоны диска.
• Естественную выработку ресурса SSD, если она была указана в карточке.

Деталь не подошла

Самая частая причина возвратов в этой нише — совместимость. Поэтому в каждой карточке есть список платформ и текст оговорок: «встанет только с интерпозером», «нужно обновление BIOS». Читайте его до заказа — это дешевле, чем возвращать.

Если всё равно не подошло: покупателям-физическим лицам закон даёт 14 дней. Пересылку в этом случае оплачивает покупатель — деталь исправна, просто не подошла. А вот если ошибка наша (приехало не то, что заказывали, или деталь неисправна) — пересылку в обе стороны компенсируем мы.

Покупателям-физическим лицам законодательство Украины даёт право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, если он не был в употреблении и сохранён товарный вид и упаковка. Для юридических лиц условия определяются договором. Мы не юристы — точные формулировки стоит сверить с вашим.

Как оформить

Напишите на sales@ssdd.com.ua или позвоните +380 63 932 97 10. Укажите номер заказа и опишите, что именно не так — для накопителей пригодится хвост серийного номера с наклейки, он же указан в вашем заказе. Мы ответим, что делать дальше: большинство вопросов решается без пересылки. Если деталь надо вернуть — Днепр, ул. Симферопольская, 21, офис 308, или Новой Почтой на тот же адрес. Деньги или замену отправляем после проверки на стенде.