Гарантія та повернення

Скільки триває гарантія

Строк залежить від стану, у якому продано деталь. Він указаний у картці кожного товарного предложення, поруч із ціною.

Відлік — з дня отримання. Для юридичних осіб датою вважається дата видаткової накладної.

Що таке грейди

Це не маркетинг, а стан конкретного примірника після перевірки на стенді.

• Грейд A — сліди експлуатації мінімальні, показники SMART у нормі, напрацювання невелике. Виглядає майже як новий.
• Грейд B — робочий стан, є потертості, напрацювання помітне. Найпоширеніший варіант і найкраще співвідношення ціни та ресурсу.
• Грейд C — працює, але ресурс суттєво витрачений або є косметичні дефекти. Береться під некритичні задачі й резервні копії.

Для накопичувачів у картці кожного примірника вказані напрацювання в годинах і кількість перепризначених секторів. Це не округлення й не оцінка «на око» — цифри зчитані зі SMART самого диска.

Що покриває гарантія

Будь-яку несправність, яка виявилася сама: диск перестав визначатися, планка пам'яті дає помилки, контролер не стартує. Замінюємо на таку саму позицію, а якщо її немає — повертаємо гроші.

Що не покриває

• Механічні пошкодження: сколи, зігнуті ніжки, залиті плати.
• Сліди перегріву й наслідки роботи без охолодження.
• Пошкодження від неправильного живлення.
• Самостійне втручання: перепрошивка, розкриття гермозони диска.
• Природне вироблення ресурсу SSD, якщо він був указаний у картці.

Деталь не підійшла

Найчастіша причина повернень у цій ніші — сумісність. Тому в кожній картці є список платформ і текст застережень: «стане тільки з інтерпозером», «потрібне оновлення BIOS». Читайте його до замовлення — це дешевше, ніж повертати.

Якщо все одно не підійшло: покупцям-фізичним особам закон дає 14 днів. Пересилку в цьому разі оплачує покупець — деталь справна, просто не підійшла. А от якщо помилка наша (приїхало не те, що замовляли, або деталь несправна) — пересилку в обидві сторони компенсуємо ми.

Покупцям-фізичним особам законодавство України дає право повернути товар належної якості протягом 14 днів, якщо він не був у користуванні та збережено товарний вигляд і упаковку. Для юридичних осіб умови визначаються договором. Ми не юристи — точні формулювання варто звірити з вашим.

Як оформити

Напишіть на sales@ssdd.com.ua або зателефонуйте +380 63 932 97 10. Вкажіть номер замовлення й опишіть, що саме не так — для накопичувачів стане в пригоді хвіст серійного номера з наклейки, він же вказаний у вашому замовленні. Ми відповімо, що робити далі: більшість питань вирішується без пересилання. Якщо деталь треба повернути — Дніпро, вул. Сімферопольська, 21, офіс 308, або Новою Поштою на ту саму адресу. Гроші або заміну відправляємо після перевірки на стенді.